寫字樓的上海市保安人員承擔(dān)了大廈外圍區(qū)域管理;大廈內(nèi)外部人員、車輛出入口的控制等多項管理職責(zé)，寫字樓保安是安保中不可或缺的人防力量，對于這樣一份重要的工作，今天小編特意整理了一些工作上的小技巧，希望對大家能有所幫助。

　　1、基本的禮儀

　　(1)保安人員在值勤服務(wù)中，對所有業(yè)戶和來賓堅持使用文明禮貌用語，對人稱呼要得當(dāng)，對人講話要用“請、歡迎、謝謝、對不起、抱歉、再見、你好、早上好、請稍候、請坐”等文雅語句，切忌出言不遜和說臟話。

　　(2)回答問題要明確，不要與無關(guān)人員閑聊。對業(yè)戶和來賓的來訪要熱情，對業(yè)戶和來賓詢問事項的回答要自然誠懇，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。

　　2、 非辦公時間出入登記

　　(1)迅速起立，面帶微笑，禮貌地詢問用戶。

　　(2)站立并雙手接遞用戶證件。

　　(3)工作方便的情況下，幫用戶按電梯。

　　(4)多熟識樓層公司用戶。熟識的用戶，不需出示證件。

　　3、 人員不配合登記，強行要求上樓

　　(1)對于無出入證需返公司加班的用戶，要與該公司緊急聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系，征求意見后確定。如緊急聯(lián)絡(luò)人同意加班，由當(dāng)值領(lǐng)班陪同上樓層，監(jiān)督開鎖入室后，通知監(jiān)控中心監(jiān)控。

　　(2)對不配合登記強行上樓層加班的用戶，要立即通知領(lǐng)班處理，并通知監(jiān)控中心錄像，觀察其是否有鑰匙開門。如領(lǐng)班處理未果，可電話聯(lián)絡(luò)該公司緊急聯(lián)絡(luò)人，征求意見。遇到此種事情要忍耐、克制，不可與用戶爭吵。